Возможность увидеть лица компании. Помимо этого, нужно проверять, как пользователи могут применять ПО и выявить явные участки с проблемами для улучшения производительности отдельных функций и параметров. Данная процедура может выполняться как тестерами, так и рядовыми пользователями. В любом случае, все полученные итоги суммируются и анализируются.
Ручная проверка надежна, но может занять много времени. Кроме того, отсутствие опыта — частая причина появления новых проблем с юзабилити. Перечисленные ниже инструменты помогут этот процесс автоматизировать. Одна из ошибок владельцев веб-ресурсов — забывать об удобстве пользователей в погоне за красивым usability testing это внешним видом. Но есть и другая крайность — абсолютное невнимание к правилам и трендам современного дизайна, в результате чего сайты выглядят как в начале «нулевых». Аудит юзабилити поможет протестировать веб-ресурс и найти моменты, мешающие комфортному взаимодействию пользователя и сайта.
Номера указываются с кодом региона. Адрес офиса отображается на карте. Контакты сотрудников персонализируются, для повышения доверия используются фото.
Как Часто Мне Следует Обновлять Мой Чек-лист Юзабилити Веб-сайта?
На сайте должна присутствовать только необходимая и актуальная информация в минимально возможном объеме. Следует стремиться к простоте в логике и оформлении. Оправданность использования изображений. Все изображения несут или подтверждают какую-либо информацию, не предназначены «просто для красоты» и не создают впечатления утомляющей пестроты на сайте. Оптимальный размер кегля.
Пункты меню названы привычным для посетителя образом (и снова принцип «Не заставляйте меня думать») – «Контакты», «О компании», «Доставка» и т. Д., без лишнего креатива. Кликабельные «хлебные крошки». Благодаря им посетитель всегда понимает, в каком подразделе сайта он находится, и может в один клик перейти в вышестоящие разделы. Отсутствие широких горизонтальных полос в дизайне.
Если посетитель при пользовании сайтом находит несуществующие ссылки, у него может сложиться не самое приятное впечатление о веб-ресурсе. И как итог — он уходит к конкуренту, не совершив никакого целевого действия, то есть вы не только теряете потенциального клиента, но и ухудшаете поведенческие факторы. Страница должна заканчиваться небольшим белым пространством. То есть после ссылки на соцсети и платежные системы не должно быть никаких отвлекающих элементов. Удобный каталог товаров — много фильтров и сортировка по разным критериям. Можно не открывая страницу товара посмотреть несколько фотографий, размеры в наличии.
Сайт должен иметь продуманную навигацию, работающую на конверсию. Проверяем, чтобы на всех страницах присутствовали ссылки, ведущие к ключевым объектам (коммерческое предложение, форма заказа). Меню может варьироваться в зависимости от того, где находится пользователь. На любой странице должна быть возможность возврата на главную страницу, а также в основные родительские разделы. «Тупиковые» ссылки нужно устранить.
Уникальный фавикон. У сайта есть фавикон, желательно соответствующий вашему логотипу. Благодаря запоминающемуся фавикону https://deveducation.com/ пользователь легко найдет вкладку с вашим сайтом среди множества открытых вкладок браузера. Почтовые ссылки.
Гипотезы помогает найти вероятную причину проблемы, а задачи помогают сформировать план по устранению этой причины. В мобильной версии сайта не полностью открывается меню и нет ссылки на главную страницу. Юзабилити-тест — это комплексная проверка сайта на предмет его удобного визуального восприятия и правильной работы всех технических элементов.
Чек-лист По Юзабилити: Что Нужно Проверять?
На одной из страниц каталога некоторые элементы коллекции разного размера. Нам такой формат не подходит и мы стремимся к тому, чтобы все смотрелось одинаково. Вообще владельцу сайта нужно пересмотреть рубрикатор. Для такой страницы три мелких блока даже после центрирования будут смотреться неестественно. Предлагаем добавить новую рубрику, увеличить картинки и выровнять все по центру.
Помните, что пользователи хотят достичь своих целей, не выполняя множество сложных последовательностей действий. Приложение должно позволять решать сложные задачи посредством нескольких базовых несложных шагов. Один из важнейших показателей. Каким бы качественным не был ваш сайт, если страница грузится более трех минут, пользователь уйдет — это максимальное время ожидания. Люди ценят те компании, которые следят за своим веб-ресурсом, исправляют все баги, прислушиваясь к мнению пользователей. Если проводить работы над ошибками, ваши клиенты не будут уходить к конкурентам.
Удобная корректировка информации. В процессе регистрации или оформления заказа посетитель всегда может вернуться на шаг назад и откорректировать данные. Сообщение об ошибке. Сообщение располагается рядом с полем, в котором возникла ошибка, непосредственно на странице, а не в отдельном окне, в котором еще и нужно нажать кнопку «ок». Только нужные данные.
- Список меняется «на лету», по мере набора.
- Чем удобнее и проще ресурс, тем лучше поведенческие факторы, снижается процент отказов, увеличивается время просмотра сайта.
- В пунктах меню, кнопках и ссылках не используются непонятные посетителю термины или формулировки.
- Детали здесь не важны, поэтому и масштаб принимать в расчет не обязательно.
- Главное меню располагается в шапке сайта или сразу под ней, а также дублируется в футере.
- Теперь рассмотрим пример с пешеходными дорожками.
Они могут быть восприняты как барьер, и пользователь не станет прокручивать страницу ниже. Деактивация лишних элементов. Ссылки и кнопки, которые по какой-либо причине сейчас недоступны пользователю, становятся неактивными. Не нужно их совсем скрывать – это приведет посетителя в замешательство. Отсутствие нагромождения элементов. Элементы и их блоки чередуются с пустым пространством; нет чувства нагромождения, пестроты на страницах.
Коммуникация С Клиентом На Сайте, Контакты, Обратная Связь
Для основного текста на сайте используется достаточно крупный кегль, чтобы пользователю было комфортно его читать. Учитываем, что для разного типа шрифта один и тот же размер может давать разный результат. Фокус на целевой аудитории. В тексте используются простые, привычные и понятные для ЦА фразы и слова. Калькулятор расчета стоимости доставки.
Отлично, если предусмотрена возможность автозаполнения. Если это технически неосуществимо, в полях прописываются шаблонные варианты. Желательна проверка данных на корректность (e-mail, даты, числа). Ошибка сразу выделяется, чтобы пользователь мог ее исправить.
Получится аккуратно и не будет проблем с навигацией. Ежегодно на запуск новых IT-стартапов в мире тратится около триллиона долларов. Если сайт удобно спроектирован, есть высокая вероятность того, что он сможет выполнять свою полезную функцию. Оффер компании всегда на виду. Он есть и в шапке, и на главной, и в карточках товаров. А вот меню не самое удобное — в нем 13 пунктов, которые расположены в 2 сроки.
Во время аудита необходимо оценить каждый экран, каждую кнопку, каждое взаимодействие с пользователем, чтобы убедиться, что они соответствуют запросам клиентов. Благодаря точечному подходы команды дизайнеров могут выявить области улучшения, несоответствия, элементы, которые могут мешать восприятию содержания. При открытии сайта должен точно определяться регион, в котором находится пользователь.
Важно, чтобы элементы были контрастными. Это облегчает восприятие интерфейса, особенно для людей со слабым зрением. Правильный подбор шрифта. При масштабировании страницы в браузере шрифт не теряет свою читабельность.
Это отвлекает от просмотра и усложняет процесс перемещение. Если прокрутку удалить — страница станет аккуратней. Из этого раздела вы узнаете, что такое юзабилити-тестирование на примере. Мы проанализируем интернет-магазина wesco-shop.us и дадим рекомендации по его улучшению.
Удобное взаимодействие с поиском. Он запускается как нажатием кнопки рядом с полем ввода запроса, так и нажатием клавиши Enter. Визуальная длина поля поиска — не менее 30 символов, фактическая длина запроса при этом не ограничивается. Предусмотрено простое редактирование запроса в поле поиска (без необходимости перехода куда-то и дополнительных кликов). Соблюдение F-паттерна сканирования.
Этап №1. Сначала нужно сформулировать цели, гипотезы и задачи юзабилити-тестирования. Цель определяет проблему, ради решения которой проводится тестирование пользовательского сайта.